绥德有个“女子车管所” 全年受理各类业务近2.5万笔

阅读:|来源:汽车选号网

更新:2015-04-21 10:51:47

“这些工作人员服务态度好,不管问什么都耐心回答,这业务办得真是舒心顺利。”前来补办驾驶证的张先生欣慰地说。4月15日,记者在绥德县车管所大厅看到,虽然前来办理业务的群众络绎不绝,但大厅内秩序井然,女警员热情地为群众答疑解惑、办理业务。

据了解,绥德县公安局交警大队车辆管理所现有的14名警员中有11名是女警员,年龄最大的46岁,最小的26岁,所长、副所长及业务受理岗全部都是女性,因此被大家亲切地称为“女子车管所”。该车管所也是榆林市第一个全省一等县级车辆管理所。

绥德县公安局交警大队车辆管理所

“我每天至少办理30多个业务,接受300次咨询,虽然工作量不小,但将心比心,谁都不喜欢工作人员爱答不理,所以面对每一个前来咨询、办理的群众,我都努力满足他们的要求。”说起对工作的认识,已经工作了两年的马咪笑着说,干这一行最重要的是要有耐心和热心,要主动为群众答疑解惑、办理业务,每当听到群众一声“谢谢”,看到他们对服务的满意,就会觉得一切都值了。

马咪的微笑服务是车管所工作态度的一个缩影。面对每天络绎不绝前来办理业务的群众,车管所的姑娘们时刻坚持将心比心,在遵守规章制度管理的同时,用女性的细心周到全心全意为群众服务。据统计,2014年,车管所全年受理各类业务近2.5万笔。

该所还坚持抓队伍、强服务、亮窗口,不断强化自身建设,在机构设置、内务管理、执法服务和监督管理等方面不断创新,实施公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开服务标准、公开监督方式“六公开”;实施规范接待区域、规范服务标识、规范接待设施、规范文明用语、规范警容举止“五规范”;实施第一位民警首问负责制、一次性告知制度和“一窗式受理、一站式服务”制度,大力推行延时服务、错时服务、“朝九晚五”服务、预约服务、短信告知服务、主动上门服务、流动巡回服务等服务模式,严格日常执法监督,实施“阳光”车管,为群众提供了优质、高效、便捷的车驾管理服务。

“去年,我们在机动车业务、驾驶证业务、摩托车上户登记注册业务等方面新增15项便民服务措施,积极打造亲民型、服务型车管所,真正实现了“家门口”车管所的工作目标。”车管所所长马兰说。

自成立以来,该车管所先后被评为“省级执法规范化建设示范车辆管理所”、“规范执法示范单位”,被榆林市公安局授予“集体三等功”,被省妇联授予“巾帼文明示范岗”等,车管所所长及民警也先后被授予陕西省“三八”红旗手、榆林市最美警察、县五四青年奖章等荣誉称号,受到社会各界的广泛好评。

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网友评论(3)
红漆工
他本来就有些歪屁股经常发出一些“理中客”评论,习惯就好
墙头草随风飘
yjgj,他出来带头给愤怒情绪踩踩刹车其实还好,真的不要太上头了,我能理解怒其不争的情绪和“凭什么双标”的愤怒,但是有人在立场不变的前提下讲点和主流情绪相反的话也无可厚非,环球另一个记者也发了类似的微博,其实主要是“让篮球回归篮球”这种想法太理想化了,现在大环境下别人主动把nba拉下水要自家人理智宽容确实是很难的,更何况去看球的里有的人nc行为实在是让人冒火??组里搬的船组那个贴子的说法我觉得比胡锡进这样的表达更好点。
一捆锦鲤
他一贯来会“批判”一点,有的人觉得他两面人,见仁见智吧,我虽然有时候不太认同他的一些看法但是就觉得还好。

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